よくある質問

よくある質問

皆様からよくいただくご質問をまとめています。
お問合わせのお目通しくださいませ。
ご不明点がございましたらお気軽にお問合わせください。

ご質問一覧

事前に用意しておくものはありますか?
レンタルいただく方は、着付けに必要な小物から和装小物まで全て揃っておりますので、特にご用意いただくものはございません。ヘアセットをされる方は、髪飾りだけご用意ください。
レンタル期間の延長はできますか?
原則としては期間を延長することはできませんが、万が一延長される場合は、事前にご連絡いただき、所定の延長料金(延滞料金)をお支払いください。
レンタル商品の延滞は、1日につきレンタル代金の20%をお支払いただきます。またご連絡のない延滞につきましては、高額のお支払が発生いたしますし、他のお客様に御迷惑がかかりますので、期間内に必ず御返却ください。
キャンセル料は、どれくらいかかりますか?

ご予約確定後、10日以内のキャンセルにつきましては無料とさせていただきます。

それ以降は弊社規定のキャンセル料のお支払いをお願いします。

尚、天地災害、事故などによりご使用出来なかった場合も申し訳ありませんが、下記に順じさせていただきます。
・商品発送後の場合 100%
・お届け予定日の7日前 80%
・お届け予定日の8〜14日前 50%
・ご予約確定から10日過ぎた場合 20%

汚してしまった場合はどうなりますか?
当社の商品はすべて、「ほそみ安心ガード」が施されていますので、安心してお召ください。汚された場合もクリーニングは不要です。そのまま触らずに返送してください。
但し、普通の着用ではありえないシミや、汚れ、破損またはタバコの焼け焦げなど修復不可能なものに対しては、商品代金を別途を御請求いたします。ですが普通の着用であれば、そういう事はありえませんのでご安心ください。おタバコのお取り扱いには、十分御注意ください。
背が高いのですが、合うサイズの着物はありますか?
様々なサイズをご用意しておりますので、ご自身に合ったサイズをお選びいただけます。
ご心配な方はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
ちょっと太めなんですが、利用できますか?
様々なサイズをご用意しておりますので、ご自身に合ったサイズをお選びいただけます。
ご心配な方はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
返却する際に注意することはありますか?
なるべく縫い目以外にしわが入らないようにたたんでいただき、お届け時の箱に梱包して同封の着払い伝票を貼り、ご返却ください。大きな汚れや生地の破損などがある場合は、お知らせください。
その他ご質問等ございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
どんな着物にすればいいのかわからないのですが?
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当店の着物コーディネーターがあなたに合った振袖をご提案いたします。
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